Sam's Club pretende hacer este cambio en Estados Unidos y los clientes están furiosos

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La cadena de tiendas de membresía Sam's Club se encuentra en el ojo de la tormenta tras revelarse sus planes de implementar un cambio significativo en la forma en que sus clientes realizan sus compras en Estados Unidos, por lo que algunas personas ya expresaron su molestia en redes sociales.

De acuerdo con The Sun, la medida, que implica la eliminación total de las cajas de autopago en sus establecimientos, ha desatado una ola de indignación entre sus asiduos compradores, quienes no han dudado en manifestar su firme oposición e incluso amenazar con cancelar sus membresías si la política llega a concretarse.

Si bien la intención detrás de esta estrategia podría ser agilizar el proceso de compra y eliminar las filas en las cajas tradicionales, The Sun informó que un sector considerable de la clientela de Sam's Club ha expresado un profundo escepticismo y preocupación ante esta transición. El medio citado asegura que, a través de diversas plataformas en línea, especialmente en redes sociales como Facebook, numerosos compradores han manifestado su desconfianza en la fiabilidad de la tecnología para reemplazar por completo la interacción humana en el momento del pago. 

Según información de Newsweek, Sam's Club planea eliminar gradualmente todas las cajas de pago tradicionales y de autoservicio en sus casi 600 tiendas en Estados Unidos y Puerto Rico. Por lo que, el futuro de sus operaciones de caja pasa por depositar una mayor confianza en su funcionalidad "Scan & Go". Esta herramienta tecnológica permite a los socios escanear los productos a medida que los añaden a su carrito y completar la transacción a través de una aplicación móvil, generando un código QR para salir del establecimiento.

La razón por la que los clientes de Sam’s Club se oponen a la eliminación de las cajas de autopago

Según The Sun, uno de los principales temores expresados por los clientes de Sam’s Club radica en la posibilidad de fallos técnicos, errores en el escaneo o problemas con la aplicación, lo que podría generar inconvenientes y retrasos en lugar de la eficiencia prometida. Asimismo, algunos compradores han señalado su preferencia por la verificación de sus compras por parte de un empleado, sintiéndose más seguros y tranquilos con este proceso tradicional.