La autenticación digital podría ahorrar hasta $ 500 mil millones al sector bancario

En la región, el 80 % de las transacciones bancarias se realizan mediante canales digitales, según datos de la Cámara de Comercio Electrónico de Brasil. Esto, lo que ha demostrado, es que la autenticación de identidad, de manera digital, se ha convertido en un pilar fundamental del sector bancario en América Latina.

Pese a que en Colombia el 78 % de las operaciones se gestionan digitalmente, continúan existiendo barreras en los trámites que exigen la presencia física de los usuarios. Esto, lo que ha conllevado, es a limitar el acceso y la comodidad de los clientes, evidenciando la necesidad de un cambio hacia una autenticación digital más accesible.

AutenTIC, empresa colombiana especializada en autenticación digital, enfatiza la importancia de contar con sistemas de verificación remota que permitan a los ciudadanos acceder a servicios bancarios sin necesidad de desplazarse. Luis Miguel González, CEO de AutenTIC, explica: “Hemos observado que incluso en casos de movilidad limitada, los usuarios deben acudir a oficinas para realizar trámites básicos. Esto refleja una falta de adopción tecnológica que impacta en la vida cotidiana de los ciudadanos y subraya la urgencia de actualizar estos procesos”.

Desde el Dane señalan que el 60 % de los trámites bancarios en Colombia continúan requiriendo la presencia física del cliente, lo que contrasta con la proyección regional de que para 2025 más del 90 % de las transacciones en Latam se realizarán de forma digital.

Este retraso no solo representa un desafío operativo para las entidades, sino también un riesgo de seguridad que podría mitigarse con tecnologías de autenticación digital, como la biometría y la verificación de múltiples factores, señalan desde AutenTIC.

Esta tecnología, según expertos, no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce los riesgos asociados a fraudes y suplantaciones de identidad. 

Por esa razón, AutenTIC insta a las entidades a implementar mecanismos accesibles y seguros, que permitan a todos los ciudadanos realizar operaciones desde cualquier lugar. 

González concluyó: “Adoptar la autenticación digital en su totalidad podría representar para Colombia ahorros de hasta $500 mil millones anuales en costos operativos, además de evitar a los ciudadanos más de 1.5 millones de horas en desplazamientos anuales. No solo se trata de eficiencia y seguridad, sino de ofrecer un sistema financiero realmente accesible, inclusivo y alineado con las necesidades actuales de los colombianos”.