Denuncian largas esperas por entrega de medicamentos en Nueva EPS de Barranquilla

hace 6 horas 14

No cesan las denuncias y el inconformismo de los ciudadanos por la demora en la entrega de medicamentos por parte de los operadores y las EPS en Barranquilla. Las nuevas quejas apuntan a Nueva EPS.

Los usuarios describen como “un trámite engorroso” ir hasta las entidades a reclamar lo recetado por el médico, porque últimamente les responden que no cuentan con disponibilidad del mismo.

Por lo que les toca devolverse hasta sus lugares de residencia sin los medicamentos después de haber invertido un tiempo valioso en las sedes, donde guardaban la esperanza de conseguir alguno.

Según cuentan, además del tiempo, también pierden lo gastado en pasajes de bus. Por ello, últimamente han acostumbrado a recurrir a poner la queja en la Superintendencia de Salud.

“A veces resulta peor el remedio que la enfermedad”, dicen los usuarios afectados para resumir la sensación de este panorama que se extiende por otras regiones del país.

“Este es un problema que, al parecer, no va a acabar nunca. Antes, por el contrario, cada día empeora. El servicio es malo totalmente, no hay maneras para que se cambie”, expresó un ciudadano que prefirió no revelar su nombre en Blu Radio.

Otro caso complejo

Y es que, lo más preocupante, de acuerdo con la versión de los denunciantes, es que hay pacientes con tratamientos para unas condiciones delicadas que también pasan días y hasta meses vitales sin el medicamento, mientras confirman su disponibilidad.

Es lo que le ocurre a Jesús Cueto, cuya compañera sentimental padece de tiroides.

“La Losartán no la hay y rosuvastatina, para el colesterol, tampoco. A mi señora la operaron de tiroides, no encontramos la levotiroxina. Tengo que comprarle algunas y vale cerca de 100.000 pesos. Ella también es operada de corazón abierto, también hay que tener cuidado con ese tema. Son medicamentos fundamentales”, expresó a ese medio.

Ataque a las instalaciones de una droguería

De hecho, en febrero fue viral la reacción de un ciudadano en muletas, que, en medio del desespero por conseguir un medicamento, atacó las instalaciones de la droguería Cafam, ubicada en la carrera 53 entre calles 70 y 72, en el norte de la ciudad.

El hombre arremetió contra los equipos de cómputo y una pantalla de turnos, causando graves destrozos.

Según testigos, el hombre actuó de esta manera tras cansarse de acudir repetidamente a la droguería en busca de un medicamento que nunca encontraba disponible.

¿Qué dicen los señalados?

Ante las quejas recientes por la entrega de medicamentos, EL TIEMPO consultó al respecto a la Nueva EPS, desde donde indicaron que se están garantizando las citas con medicina general, especialistas, en las cuales se generan esas órdenes con las que los afiliados tienen acceso a sus tratamientos.

Sin embargo, señalaron que es un problema en la entrega por parte del operador.

La droguería Cafam, que presta servicios de dispensario de medicamentos a EPS como Famisanar y Nueva EPS, comunicó en las últimas horas que buscan “Asegurar el cumplimiento de los indicadores de atención a las solicitudes de pacientes remitidos por las EPS, sin embargo, presentan roturas en la logística, debido al incumplimiento de las condiciones comerciales con diversos proveedores, lo que genera desatención a los usuarios”.