¡Cuidado! Si es usuario de Rappi esté atento a esta nueva modalidad de estafa

hace 4 semanas 19

La plataforma Rappi es una de las que más utilizan los usuarios cuando requieren pedir en sus restaurantes favoritos, mercados y entregas puerta a puerta, sin embargo, esta no ha podido esquivar a los delincuentes.

Recientemente, la aplicación publicó un comunicado en el que alerta a sus usuarios sobre una nueva modalidad de estafa en la que utilizan su nombre y se hacen pasar como agentes de servicio al cliente.

"Estas cuentas fraudulentas suelen utilizar imágenes del logo de Rappi o elementos visuales alusivos a call centers y atención 24 horas. Luego de interactuar con los usuarios en los comentarios, redirigen a las personas a un número de WhatsApp externo en donde les envían un formulario y piden información sensible de los usuarios", anota el comunicado.

Esta estafa circula en redes sociales y utiliza nombres falsos de servicio al cliente como Customer Help Support y otros que se hacen pasar por representantes del servicio al cliente de Rappi.

¿Cómo no caer en la estafa?

Ante ello, la plataforma ha dejado unas indicaciones para que los usuarios no caigan en la trampa de los delincuentes:

Eviten cualquier tipo de comunicación con cuentas no verificadas que se presenten como soporte de Rappi.
No ingresen a enlaces ni compartan información por WhatsApp u otros canales ajenos a los oficiales.
Recuerden que Rappi jamás solicita información sensible como datos de tarjetas de crédito, direcciones o claves a través de redes sociales.
Los únicos datos que solicitamos a los usuarios desde nuestras cuentas oficiales, es el correo electrónico o el teléfono registrado y en algunos casos los agentes de servicio pueden solicitar una confirmación del método de pago utilizado en la plataforma para verificar la cuenta y brindar soporte.

Así mismo, Rappi aclara que "las cuentas oficiales para usuarios de Rappi en Colombia son: Facebook: RappiColombia; Twitter: @RappiColombia ; Instagram: rappicolombia; Tik Tok:@rappicolombia; WhatsApp: Rappi (con marca de verificación azul)".

La plataforma invita a sus usuarios a interactuar con la ayuda o servicio al cliente dentro de la aplicación y solo con las cuentas oficiales mencionadas.

LUZ ANGELA DOMÍNGUEZ CORAL

Redacción Digital