Una usuaria criticó a Amazon tras recibir un pedido que ‘arruinó’ la Navidad de su hija: ¿qué pasó?

Una madre estadounidense, identificada como Kayla Prasek, compartió recientemente un video en TikTok que ha generado debate en redes sociales. 

En el clip, su hija pequeña descubre un paquete de Amazon cerca de la puerta de su casa, el cual contenía una Barbie Dreamhouse. Este juguete estaba destinado a ser una sorpresa de Navidad, pero la entrega reveló el regalo antes de tiempo.

El llanto de la pequeña y el intento de salvar la sorpresa

En el video, la niña, llena de entusiasmo, llama a su madre para mostrarle el hallazgo. Ante la situación inesperada, Kayla intentó mantener el secreto diciéndole que el paquete no era para ella y que planeaba donarlo. Sin embargo, esta explicación provocó el llanto de la menor, quien finalmente fue consolada por su hermano mayor.

En su publicación, Kayla expresó su molestia hacia Amazon por no proteger el contenido del paquete con una caja marrón, como suele ser habitual. “@Amazon, no puedes enviar cosas sin una caja TAN cerca de Navidad”, escribió en su cuenta, resaltando cómo esto afectó la experiencia navideña.

Reacciones de otros usuarios y experiencias similares

El relato de Kayla resonó entre los usuarios de TikTok, quienes compartieron situaciones parecidas. Algunos narraron cómo sus propios regalos fueron descubiertos debido a envíos sin embalaje adicional.

“Eso nos pasó a nosotros un año”, escribió un usuario, quien detalló que su hija recibió su muñeca American Girl directamente de una empleada de correos, días antes de Navidad. Otro comentó: “Eso nos pasó el año pasado. Tuvimos que dárselo y pedir otra cosa. Afortunadamente no era tan cara como una casa de ensueño de Barbie…”.

Un tercer usuario añadió: “A Amazon le gusta hacer un desastre durante las fiestas. Le compré a mi esposo un altavoz que quería, venía en su empaque original y se lo entregaron directamente”.

Política de embalaje de Amazon: ¿qué dice la empresa?

Aunque Amazon suele proteger los pedidos con cajas marrones, esta práctica no se aplica a todos los productos. Según su sitio web, artículos como pañales, muebles, ropa y equipos deportivos se envían con frecuencia en su embalaje original.

Para evitar situaciones como la vivida por Kayla, Amazon ofrece la opción “enviar en embalaje de Amazon”, que los compradores pueden seleccionar al momento de realizar su compra. Esta medida permite mantener en secreto el contenido de los paquetes, especialmente en épocas festivas.

JORGE VILLANES

El Comercio (Perú) / GDA

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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de El Comercio, y contó con la revisión de un periodista y un editor.