Pagó el peaje por congestión de Nueva York y quedó impactado por el monto que le cobraron

El nuevo peaje de congestión en la ciudad de Nueva York no está exento de polémicas, y desde antes de su implementación ya había sido objeto de diversas críticas. Recientemente, un usuario reveló en redes sociales que, en lugar de la tarifa de US$9, la aplicación le cobró un excesivo monto de US$45 por conducir en la zona.

Indignado al observar el registro de sus pagos, el usuario Dylan Yen utilizó sus redes sociales para reclamar a la Autoridad Metropolitana del Transporte (MTA, por sus siglas en inglés) por el error que le costó más del triple de lo que realmente vale el peaje. En X, el hombre mostró una imagen del valor de US$45 que le cobraron por un solo viaje.

"Si no hubiera revisado la aplicación esa mañana, nunca me habría enterado de que me habían cobrado, y sospecho que este puede ser el caso de muchos otros", señaló Yen en diálogo con el medio The New York Post.

El saldo en la cuenta E-ZPass exhibido por el usuario mostraba que el excesivo cargo ocurrió en un solo viaje. Al comunicarse con las autoridades logró obtener el reintegro por el error facturado, pero luego advirtió a los demás usuarios que revisen sus cuentas porque los errores pueden ser comunes.

"Asegúrese de que los peajes coincidan, especialmente porque estos peajes suelen tardar días en aparecer en su cuenta, a diferencia de los peajes habituales de puentes y túneles", señaló. Debajo de su tuit, un usuario compartió su propia experiencia y señaló que le cobraron US$13,50 por el peaje, que corresponde al precio sin el descuento del E-ZPass.

La respuesta de la MTA sobre los errores en el peaje de Nueva York

Al conocer el caso, el portavoz de la MTA, David Steckel, aseguró que existen "procesos establecidos para corregir cualquier error del sistema que pudiera cobrarle de más a alguien".

A continuación, Steckel explicó qué fue lo que ocurrió con el peaje sobrecargado que le cobraron a Yen. "Debido a un error de procesamiento, en este caso aislado se facturó incorrectamente a un conductor y el sobrecargo se reembolsó rápidamente. El sistema está diseñado para señalar las facturas que no son coherentes con las tarifas publicadas", sostuvo.