Millonaria multa a reconocidos comercios del Aeropuerto El Dorado por incumplir normas de protección al consumidor

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó económicamente a dos reconocidos establecimientos comerciales que operan en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá, luego de encontrar que estos puntos de venta incumplían disposiciones clave del Estatuto del Consumidor relacionadas con el derecho a la información.

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Las multas impuestas ascienden a un total de 230 millones de pesos, distribuidas entre Multi Express local 28, operado por Licores de Colombia S.A.S., que deberá pagar 76.381.824 pesos, y la Droguería Colsubsidio, que recibió una sanción mayor por 154.103.680 pesos.

De acuerdo con la SIC, tras un análisis detallado de pruebas fotográficas recolectadas en los establecimientos, se evidenció que los productos exhibidos al público no contaban con etiquetas visibles que indicaran su precio. Tampoco se observaban carteles o listados de precios ubicados en las estanterías o en zonas accesibles para el consumidor.

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¿Qué dijo la entidad sobre estas multas?

“La entidad, tras hacer un análisis de las distintas evidencias fotográficas de los establecimientos de comercio ubicados en el aeropuerto, encontró que los productos exhibidos no contaban con etiquetas o carteles adheridos que indicaran su valor, o que los precios se mostraran en alguna estructura de la estantería. De la misma manera, la Dirección registró la ausencia de un listado de precios de estas mercancías, como mínimo para que los consumidores tomaran una decisión de compra de manera informada”, señaló la Superintendencia en un comunicado oficial.

En el caso particular de la Droguería Colsubsidio, además de la omisión en la información de precios, la entidad constató que el establecimiento no tenía visible el aviso que indica a los consumidores su derecho a recibir las vueltas completas, un mensaje obligatorio que debe ubicarse en las cajas registradoras para garantizar la transparencia en las transacciones en efectivo.

Estos hallazgos representan una violación directa a las normas del régimen de protección al consumidor, que buscan garantizar decisiones de compra libres, informadas y justas, especialmente en espacios como los aeropuertos, donde los consumidores, en su mayoría pasajeros, no tienen fácil acceso a otras opciones de compra.

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La SIC recordó que los comercios tienen la obligación legal de brindar información clara, visible y suficiente sobre los productos que venden, incluyendo su precio, y de asegurar condiciones adecuadas de atención y transparencia en el pago.

Por último, la Superintendencia informó que contra las decisiones adoptadas proceden los recursos de reposición y apelación, por lo que los establecimientos podrán presentar sus argumentos si consideran que la medida es injustificada.

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS