La polémica técnica de un CEO para evaluar el carácter de los entrevistados con un desayuno

Un método poco convencional fue utilizado por Walt Bettinger, quien fuera director ejecutivo de la compañía financiera Charles Schwab, para analizar la actitud de los aspirantes a un puesto. 

Su enfoque partía de la idea de que "la vida es así" y que, antes de tomar una decisión de contratación, necesitaba comprender mejor la forma en que los candidatos reaccionaban ante situaciones inesperadas.

Un error en el pedido como estrategia de evaluación

Durante los encuentros matutinos organizados como parte del proceso de selección, Bettinger pedía a los meseros que cometieran un error intencional en la orden del candidato. A cambio de una buena propina, solicitaba que sirvieran un plato diferente al solicitado. 

Con este experimento, buscaba evaluar la reacción del entrevistado: si mostraba molestia o si manejaba la situación con tranquilidad. Según su visión, esta conducta reflejaba la manera en que enfrentarían contratiempos en el entorno laboral.

El ejecutivo también indagaba sobre el mayor logro y el mayor fracaso de los aspirantes. Su propósito era detectar si asumían la responsabilidad de sus errores o si, por el contrario, atribuían las fallas a otros. 

"La vida y los negocios están llenos de errores. Lo importante es cómo nos recuperamos de ellos y si tratamos a los demás con respeto cuando los cometen", afirmó en una entrevista con el New York Times. A su juicio, este tipo de pruebas le permitían seleccionar a los mejores empleados, priorizando la personalidad sobre otros factores.

La controversia en redes sobre esta táctica

Años después de sus declaraciones, el Daily Mail retomó su historia y el tema se volvió viral en redes sociales, generando múltiples reacciones. Algunos usuarios cuestionaron la necesidad de aplicar este tipo de pruebas y argumentaron que los reclutadores podían obtener la misma información sin recurrir a lo que consideraron una manipulación de la experiencia del candidato. También advirtieron que un error en el pedido podría representar un riesgo en caso de que la persona tuviera alergias alimentarias.

Otro punto señalado fue el impacto en la relación entre empleados y la compañía. Para algunos internautas, descubrir que se les había sometido a una situación intencionalmente diseñada para evaluarlos podría generar desconfianza en la empresa. Algunos comentaron que esto podría dar la impresión de que la organización recurría a métodos similares en otras circunstancias.

Otras pruebas inusuales en procesos de selección

Este tipo de estrategias no es exclusivo de Bettinger. Según el New York Post, en la plataforma Reddit han circulado relatos de empleadores que han implementado tácticas similares. Un ejemplo es la "prueba del agua", donde se observa si el candidato acepta un vaso de agua y cómo lo consume. Quienes defienden este método consideran que podría reflejar el nivel de confianza o nerviosismo de la persona en el entorno laboral.

Otros reclutadores prestan atención a la rapidez con la que los aspirantes eligen un platillo en un restaurante o al entusiasmo con el que describen sus intereses personales. Aunque estas estrategias han sido objeto de debate, demuestran que algunos líderes empresariales buscan evaluar a los postulantes más allá de su experiencia y habilidades reflejadas en un currículum.

Recomendaciones para afrontar una entrevista de trabajo

De acuerdo con el portal Indeed, una preparación adecuada puede marcar la diferencia en una entrevista laboral. Antes del encuentro, es recomendable investigar sobre la empresa, sus valores y el sector en el que opera. También es clave repasar la trayectoria profesional propia, identificando logros y experiencias relevantes que puedan ser mencionadas.

Practicar respuestas a preguntas habituales, como aquellas sobre fortalezas y debilidades, puede ayudar a generar confianza y a responder con claridad. La comunicación efectiva juega un papel esencial, tanto en el lenguaje corporal como en la manera de expresar ideas. Mantener contacto visual, escuchar con atención y formular preguntas inteligentes sobre el cargo y la compañía puede transmitir interés genuino.

Además, demostrar entusiasmo, puntualidad y disposición para aprender son aspectos que pueden influir en la percepción del entrevistador. Siguiendo estas sugerencias, los candidatos pueden aumentar sus probabilidades de causar una impresión favorable y avanzar en el proceso de selección.

¿Cómo prepararse para una entrevista de trabajo? | El Tiempo

JORGE VILLANES

El Comercio (Perú) / GDA

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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de El Comercio (GDA), y contó con la revisión de un periodista y un editor.