Desde marzo los bancos deberán cambiar billetes y monedas de bajo valor sin costo adicional

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El Banco de la República anunció que a partir del 22 de marzo de 2025, los establecimientos de crédito efectuarán el cambio y provisión de billetes de baja denominación y moneda metálica con sus clientes sin costo adicional.

El emisor señaló que esta medida se basa en los lineamientos definidos en la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024 del Banco de la República, “Por la cual se expiden normas para la provisión y cambio de billetes y/o monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito”.

Este servicio -indicó el Banco- será gratuito y se prestará en todas las ventanillas de atención al público de los establecimientos de crédito (EC) del territorio nacional.

Añadió que "los nuevos términos y condiciones para la prestación del servicio de cambio y provisión de efectivo serán divulgados por cada establecimiento de crédito".

El objetivo de esta resolución, según el Banco, es establecer nuevas normas para la provisión y cambio de billetes y monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito. "Esta resolución busca mejorar la eficiencia y accesibilidad en el manejo de efectivo en el país", apuntó.

Adicionalmente, esta medida, según el Banco, busca mejorar la calidad del servicio para los usuarios y clientes del sistema financiero colombiano.

Tenga en cuenta

El Banco de la República informó los canales para el cambio y provisión de billetes y monedas.

El cambio y provisión de billetes y/o moneda metálica por parte de los EC en todas sus oficinas con ventanilla de atención al público se realizará mediante uno o varios de los siguientes canales:

Oficinas
Cajeros automáticos (ATM)
Receptores de dinero en efectivo y demás dispositivos electrónicos que sirvan para realizar operaciones de cambio y/o provisión de billetes y/o moneda metálica.

El Banco informó además las reglas para el cambio y provisión: Los establecimientos de crédito podrán establecer montos máximos por operación.

También explicó como debe funcionar el cambio y provisión sin limitaciones en el monto: "Los EC harán el cambio y provisión de billetes y/o moneda metálica sin limitaciones en el monto por operación, de acuerdo con el nivel de presencialidad de cada EC en una ciudad o municipio, según lo estipulado en la Resolución".