Delta o American Airlines: ¿en cuál conviene más viajar dentro de EE. UU., según ChatGPT?

A la hora de emprender un viaje, es necesario conocer las ventajas y desventajas de cada aerolínea antes de sacar un boleto. La elección puede ser distinta para cada pasajero, dependiendo de las prioridades que tenga en cuenta. En ese sentido, ChatGPT comparó dos compañías aéreas, Delta y American Airlines, para descubrir cuál es la más conveniente en los vuelos dentro de Estados Unidos

Las dos aerolíneas que ofrecen servicios de calidad, pero presentan algunas diferencias que influyen en las decisiones de los viajeros. Entre estas se destacan su red de destinos, el servicio al cliente, los programas de viajeros y la comodidad a bordo. 

En cuanto a la red de destinos y conectividad American Airlines se destacó como la más extensa por ofrecer 350 destinos en más de 60 países. "Esta amplia cobertura facilita conexiones a una variedad de destinos nacionales e internacionales", destacó el chatbot de inteligencia artificial. Delta Air Lines quedó en segundo plano con 275 destinos en seis continentes. 

Lo mismo con los programas para viajeros frecuentes, donde American tiene el AAdvantage, que permite acumular millas para canjear en vuelos, mejoras de clases y beneficios. Por su parte, Delta ofrece SkyMiles con igualdad de oportunidades para obtener beneficios adicionales como ascenso de clases y acceso a las salas vip. 

En lo que sí se destacó la aerolínea Delta fue en ofrecer un excelente servicio al cliente y fiabilidad. Los pasajeros suelen experimentar menos cancelaciones y retrasos, además de que se implementaron sistemas eficientes para el manejo de equipaje y atención al cliente. Por su parte, American Airlines ofrece un servicio al cliente sólido, pero algunos pasajeros han reportado experiencias mixtas sobre la puntualidad y manejo de valijas. 

Otro punto a favor fue la comodidad y la experiencia a bordo, donde Delta resalta por sus asientos cómodos, el entretenimiento en vuelo y las variadas opciones de alimentos y bebidas. Por su parte, American también proporciona una experiencia satisfactoria, pero algunos viajeros señalaron que la consistencia en la calidad del servicio puede variar según la ruta y el tipo de aeronave. 

"La elección dependerá de sus prioridades personales. Si valora una amplia red de destinos y programas de fidelización robustos, American Airlines podría ser la opción adecuada. Por otro lado, si prioriza la fiabilidad, el servicio al cliente y una experiencia a bordo consistente, Delta Air Lines podría ser más conveniente", concluyó la inteligencia artificial. Más allá de la respuesta, cabe destacar que ChatGPT realiza estimaciones según su base de datos y que esta puede tener imprecisiones o errores.

Delta y American: las dos aerolíneas de Estados Unidos más grandes del mundo 

Por su parte, American Airlines es la mayor por tamaño de flota, ingresos, beneficios, pasajeros transportados y pasajeros-milla. La empresa aérea fue fundada en 1926 y logró el mérito gracias a su fusión con US Airways en 2013. En la actualidad, cuenta con más de 800 aviones en su flota y 130.000 empleados hasta hace dos años. 

En cuanto a Delta Air Lines, es la aerolínea con más ganancias en todo el mundo. Fue fundada solo un año antes, en 1925, y desde entonces creció de tal manera que logró tener 750 aeronaves con 5.400 vuelos programados por día.