Consejos para evitar las estafas digitales durante la Semana Santa

hace 1 día 20

Si bien la Semana Santa es una época ideal para desconectarse, relajarse y compartir en familia o con amigos, también representa una temporada en la que los ciberdelincuentes intensifican sus estrategias para cometer fraudes y robos digitales.

Para evitar esto, Nu Colombia, la entidad financiera digital que opera en el país desde 2020, ofrece una serie de recomendaciones prácticas para proteger la información personal y financiera de los usuarios durante estos días de descanso.

Las amenazas más comunes: phishing, vishing y smishing

De acuerdo con Nu, los fraudes digitales más habituales se presentan bajo tres modalidades:

Phishing: son correos electrónicos que simulan provenir de entidades bancarias o comercios conocidos, pero que en realidad buscan robar información personal o financiera al hacer clic en enlaces falsos.

Vishing: son los mensajes de texto que prometen promociones, premios u ofertas exclusivas, diseñados para captar la atención del usuario e inducirlo a revelar datos personales.

Smishing: llamadas telefónicas que aparentan ser de entidades financieras, pero que en realidad intentan obtener claves, códigos o información bancaria.

Frente a estas amenazas, Nu Colombia recomienda no abrir enlaces sospechosos, especialmente si provienen de remitentes desconocidos.

En su lugar, sugiere acudir directamente a la aplicación oficial de la entidad bancaria para verificar la autenticidad de la información.

Además recomiendan que en caso de recibir mensajes de texto con promociones o alertas, lo más seguro es comunicarse por los canales oficiales de la entidad. Y si se recibe una llamada en la que solicitan datos sensibles, lo más recomendable es colgar de inmediato y contactar al servicio al cliente.

Tarjetas virtuales: una barrera adicional de protección

Una de las estrategias más eficaces para reducir el riesgo de fraudes en compras por internet es el uso de tarjetas virtuales, una opción que las entidades bancarias como Nu Colombia ponen al alcance de todos sus clientes a través de su aplicación.

Estas tarjetas, que pueden crearse y eliminarse fácilmente desde el celular, generan un número único no vinculado directamente con la cuenta bancaria del usuario. Esto significa que, en caso de que los datos sean comprometidos durante una compra, la tarjeta puede ser bloqueada o eliminada sin afectar la cuenta principal ni el acceso a otros productos financieros.

Además, dicen los expertos que al no compartir los datos reales de la tarjeta física, se minimiza el riesgo de clonación o de cargos inesperados.

Los consejos a seguir para evitar caer en estafas durante los trámites migratorios.

Acciones rápidas en caso de riesgo

En situaciones en las que el usuario sospeche que su cuenta ha sido comprometida —por ejemplo, al notar movimientos extraños o tras recibir una alerta sospechosa— las entidades como Nu Colombia ofrecen un protocolo ágil y sencillo para actuar a tiempo:

Solo debe ingresar a la aplicación de la entidad de o de Nu y seleccionar el menú ubicado en la parte superior izquierda.

Acceder al “Centro de seguridad”.

Elegir la opción “Bloquear o desbloquear tarjeta” para inhabilitar inmediatamente la tarjeta comprometida.

Contactar al servicio al cliente a través del chat de la aplicación para recibir asesoría personalizada o, si es necesario, solicitar el envío de una nueva tarjeta física.

Este centro de seguridad también permite realizar otras acciones importantes, como cambiar contraseñas, reportar la pérdida de una tarjeta o ajustar los topes de gasto, una herramienta muy útil para mantener el control financiero durante las vacaciones.

Implementando estas medidas, los usuarios pueden reducir el riesgo de ser víctimas de fraude.

Desde Nu Colombia insisten en que la mejor herramienta para proteger las finanzas personales sigue siendo la prevención y el conocimiento. “La educación financiera digital no solo se trata de saber cómo usar una tarjeta o una aplicación, sino de entender cómo operan los riesgos y cómo actuar frente a ellos”, señalan.

También recuerdan que ninguna entidad financiera seria pedirá claves, números de tarjetas o códigos de seguridad por teléfono, mensaje de texto o redes sociales.

“Ante cualquier duda, es mejor confirmar con los canales oficiales antes de entregar información”, subrayan.