¿Cómo comunicarse con CBP en español?

hace 2 semanas 16

La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos, (CBP, por sus siglas en inglés), es la entidad encargada de mantener la seguridad en las fronteras del país, además de facilitar el comercio y el turismo mientras se cumplen las regulaciones referentes a temas como inmigración y narcóticos. Si necesita ponerse en contacto con esta entidad y su nivel de inglés no es suficiente, no se preocupe, hay una opción para comunicarse en español.

Conforme a los criterios de

De acuerdo con su página de internet, la CBP es uno de los componentes más grandes y complejos del Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos. Por lo que es común que los extranjeros necesiten realizar diversos trámites o conocer información que está relacionada con esta entidad.

De ser así, debe saber que la CBP cuenta con un Centro de información a través del cual los viajeros pueden ponerse en contacto a través de las siguientes oficinas:

Centro de información de CBP: Lunes a viernes: 8:30 A. M. a 8:00 P. M. Hora Estándar del Este (EST).
Oficina de Cumplidos y Quejas: Lunes a viernes: 8:30 A. M. a 5:00 A. M. Hora Estándar del Este (EST).
Programa Viajero de Confianza: Lunes -Viernes: 8:30 A. M. a 5:00 P. M. Hora estándar del este (EST).
Sistema Electrónico de Autorizaciones de Viaje (ESTA), Sistema Electrónico de Actualización de Visas (EVUS) y Cumplimiento de Viajeros: 24 horas al día, siete días a la semana excepto días festivos federales.

En cualquiera de los casos, respetando los horarios, puede ponerse en contacto por llamada telefónica marcando al número 1-877-277-5511. En caso de que quiera comunicarse en español en dicha llamada, deberá esperar la respuesta y después presionar el número 8.

Asimismo, considere que también puede realizar la llamada desde el extranjero, en cuyo caso, marque al 00+1+202-325-8000. Nuevamente, para obtener ayuda en español presione el número 8.

Los oficiales de la agencia inspeccionan y evalúan a todas las personas para determinar la disposición de procesamiento adecuada.

¿Cómo utilizar la aplicación CBP One en español?

Recordemos que la CBP cuenta con una aplicación a través de la cual brinda diversos servicios a los extranjeros, por ejemplo, aquellos que realizarán algún tipo de comercio o los migrantes que quieren solicitar acceso sin contar con otro tipo de permiso, como una visa.

La aplicación CBP One también cuenta con la opción para ser utilizada en español, estos son los pasos a seguir :

Descargue la aplicación CBP One en su dispositivo móvil, está disponible para iOS y Android.
Siga las instrucciones que se le presenten y responda una serie de preguntas para que la plataforma identifique cuál es la solicitud que hará más adelante.
Deberá completar todos los campos y compartir sus datos personales.
Posteriormente, la misma plataforma le mostrará la opción de seleccionar su idioma preferido.
Simplemente debe elegir la opción de español para ver comenzar a ver todo el contenido en ese idioma y continuar los pasos para llevar a cabo su trámite.

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