Bancolombia aclara que pasará con cajero que 'regaló' plata en Quindío: anuncia acciones

El pasado domingo, 23 de febrero, se reportó una falla técnica en un cajero automático de Bancolombia, el cual empezó a entregar dinero todos a los usuarios que intentaban operarlo sin importar el monto. De acuerdo con los testigos, se estaba entregando el doble de lo que se retiraba. 

El insólito hecho fue registrado en horas de la madrugada en el municipio de Circasia, Quindío. Las autoridades indicaron que la falla fue detectada en un punto del banco ubicado en la plaza central. La situación generó sorpresa y una larga fila que se estaba formando fue la que alertó a patrulleros de la zona. 

La información preliminar resaltaba que el caso sucedió alrededor de las 12: 30 a. m. Testigos señalaron que el cajero les entregaba el doble del dinero que solicitaban, es decir, se producía si los usuarios retiraban 20.000 pesos, por lo que el cajero les entregaba una suma de 40.000 pesos.

En redes sociales empezaron a circular fotografías que mostraba el momento en el que varios uniformados arribaron al sitio para mitigar el caos que se estaba creando en las inmediaciones. 

Así lo dio a conocer la teniente Daniela Alexandra Pinchao, comandante de la Estación de Policía de Circasia: "De manera inmediata, nuestros uniformados toman contacto con la línea de atención del banco, donde manifiestan que el cajero sería bloqueado". Para evitar el ingreso de más personas, la Policía cerró el acceso al punto hasta que el banco tomara el control de la situación.

¿Qué pasará con los que retiraron? Bancolombia responde 

Se debe resaltar que la entidad afectada no se ha pronunciado de forma oficial sobre el caso. Sin embargo, fuentes de Bancolombia le confirmaron a EL TIEMPO que, una vez el problema fue reportado, se tomaron acciones y que los montos liberados de más ya están bajo evaluación.

Según se detalló, aún no se conocen las razones de la falla: "Se tuvo el reporte de un cajero automático que, durante un corto periodo de tiempo el pasado fin de semana, entregó plata de más. Bancolombia se encuentra en evaluación de lo ocurrido", explicaron al respecto.

Sobre lo que sucederá con quiénes lograron retirar dinero de más de sus cuentas bancarias, pese a que se indicaba otro monto, el vocero indicó que: "Una vez superado el inconveniente, el excedente será debitado de las cuentas de las personas a las cuales se les entregó". 

Se desconoce si la entidad tomará acciones adicionales para recuperar los montos excedentes en caso de que las cuentas no tengan fondos suficientes para el descuento.

El banco aprovechó la inusual situación para hacer pedagogía a la comunidad, invitando a que den un aviso oportuno a las líneas de la empresa disponibles en el cajero que esté presentando el defecto. Por lo pronto, se confirmó que el error en el sistema fue corregido en el municipio del norte del departamento del Quindío. 

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS.