Aplicación y canales digitales de Bancolombia estarán fuera de servicio: sepa la fecha y la razón de la suspensión

hace 6 horas 15

En los últimos meses, la entidad bancaria Bancolombia ha implementado una serie de novedades, principalmente en su aplicación virtual y canales digitales, pues en marzo de 2025, migró todas sus funciones de banca online a una nueva aplicación.

Según información revelada por los canales de Bancolombia, esta nueva aplicación incorpora funcionalidades mejoradas, tiene la opción de transferencias mediante llaves, personalización del perfil y una interfaz más intuitiva, esto con el fin de mejorar la experiencia de usuario.

Aunque la nueva aplicación ya entró en funcionamiento, Bancolombia anunció que en los próximos días, realizará una serie de ajustes en todos sus canales digitales, por lo que únicamente estarán activos los pagos con tarjeta en puntos físicos o retiros en cajero electrónico.

Desde aproximadamente las 11 am, la plataforma esta presentando fallas.

¿Cuándo será el mantenimiento?

El comunicado oficial de Bancolombia dice que la aplicación y todos los canales digitales serán suspendidos por mantenimiento. Por medio de sus redes sociales y en la aplicación ha informado a todos los usuarios que el próximo viernes 23 de mayo, entre las 3:30 a. m. y hasta las 4:30 a. m., ninguno de sus servicios digitales funcionará.

EL TIEMPO conoció que el mantenimiento que se tenía programado para el domingo 25 de mayo, entre las 3:30 a. m. y las 7:00 a. m., no se realizará y únicamente será este viernes en la madrugada que los canales digitales y aplicación estarán suspendidos temporalmente.

Bancolombia anunció que durante este tiempo, sus más de 24 millones de clientes no podrán realizar ningún tipo de transacción por medio de los canales digitales, por lo que invita a sus usuarios a programar los pagos necesarios o realizar los trámites por otros medios como billeteras digitales u otros bancos.

Los clientes de este banco podrán realizar pagos con datáfonos en tiendas, restaurantes, supermercados y otros comercios. Además, también podrán retirar dinero en corresponsales bancarios autorizados y cajeros electrónicos.

Piratas informáticos estarían buscando acceder a cuentas Bancolombia mediante mensajes de texto o correo electrónico.

Bancolombia lanza campaña con premios de hasta 1 millón de pesos

Entre el 15 y el 31 de mayo, Bancolombia premiará diariamente a 20 usuarios con un millón de pesos por utilizar sus ‘Llaves’ como medio para recibir transferencias.

Cada día, los ganadores serán seleccionados con base en el orden de transacciones recibidas mediante esta nueva funcionalidad.
Para participar, el cliente debe:
Ser mayor de 18 años y tener una cuenta activa en Bancolombia.
Registrar al menos una llave en la aplicación 'Mi Bancolombia'.
Recibir al menos una transferencia con dicha llave durante la vigencia de la campaña.
No se requiere inscripción adicional. Cada transferencia, sin importar el monto, otorga una oportunidad de participar.

Los clientes cuyas transferencias correspondan a las posiciones número 1.000, 2.000, 3.000, y así sucesivamente hasta la 20.000, serán los ganadores de cada día.

El dinero se consignará directamente a la llave con la que se recibió la transferencia ganadora, y los ganadores serán notificados a través del correo electrónico registrado en el banco.

ALEJANDRA HERNÁNDEZ TORRES

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL

EL TIEMPO