Usuarios exigen la liquidación de Air-e por abusos, incumplimientos y escándalo en la compra de Electricaribe

La Liga Nacional de Usuarios de Servicios Públicos del Caribe ha pedido al Gobierno Nacional que intervenga y liquide la empresa de energía Air-e debido a los numerosos incumplimientos y prácticas abusivas que ha cometido. La organización señala que la gestión de la empresa ha tenido un impacto negativo en los usuarios y cuestiona la forma en que la empresa adquirió los activos de Electricaribe.

El precio de compra de estos activos es uno de los principales indicadores. De acuerdo con Norman Alarcón, portavoz de la Liga, Air-e desembolsó alrededor de $285.000 millones, lo que representa apenas el 11% del valor estimado de $2,44 billones. 

De acuerdo con Alarcón, esta discrepancia representa una "lesión significativa" en términos del Código de Comercio, ya que los bienes fueron adquiridos por menos del 50% de su valor real, lo que afectó negativamente al patrimonio público.  

La Liga criticó la reciente decisión de Air-e de suspender los plazos para responder las peticiones, quejas y reclamos (PQR) debido a un ataque informático. La compañía declaró que esta situación será normalizada el 30 de noviembre de 2024. Sin embargo, los usuarios creen que esta medida viola el derecho al debido proceso y el contrato de servicios públicos.

El derecho de los usuarios a presentar quejas y discutir el valor de sus facturas está garantizado. “Los usuarios tienen derecho a presentar quejas y discutir el valor de sus facturas. Por tanto, si Air-e incumple con estas obligaciones, no procede la suspensión del servicio por falta de pago”, afirmó Alarcón. 

Además, la Liga exige que se congelen tanto los pagos como cualquier suspensión del suministro hasta que se garantice el respeto a los derechos de los consumidores.

El representante enfatizó que la intervención de la Superintendencia de Servicios Públicos en Air-e debe finalizar con la disolución de la compañía, para evitar que los fondos públicos vuelvan a beneficiar a los dueños que, según ellos, han defraudado la confianza de la población. 

“No tiene sentido invertir miles de millones para entregarle una empresa saneada a los mismos que abusaron de los usuarios”, añadió.

Otro tema importante ha sido la falta de inversión. Según el exsuperintendente Dagoberto Quiroga, la empresa no cumplió con sus compromisos de invertir $5,3 billones. La región se encuentra en una situación en la que los problemas en la prestación del servicio de energía se ven agravados debido a esta situación.

La situación de la crisis energética en el país se ve agravada por proyecciones alarmantes. La presidenta de Acolgen, Natalia Gutiérrez, advirtió que en 2025 el sistema eléctrico podría tener un margen de reserva del 1%, lo que haría imposible incluso el mantenimiento de las plantas. Gutiérrez destacó los peligros económicos que podrían surgir si no se toman medidas inmediatas en caso de un apagón de energía por una hora, lo que podría costar al país $250.000 millones.

El 1 y 2 de noviembre, en Cartagena, se llevará a cabo el encuentro nacional de usuarios, en el que se abordarán este y otros temas energéticos. Se espera que allí se establezcan medidas para abordar los problemas que afectan a los consumidores del Caribe y el resto del país.