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Decenas de usuarios en Estados Unidos han reportado problemas con sus cuentas bancarias adscritas a Bank of America. Las quejas sobre el servicio han sido expresadas por medio de redes sociales y a través de la plataforma de monitoreo web DownDetector, en donde se puede observar que el pasado 2 de octubre más de 20.000 personas experimentaron fallas en la aplicación móvil del mencionado banco.
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DownDetector evidencia cómo el pico de las fallas en la aplicación móvil y el sitio web de Bank of America se presentó ayer a las 11:25 A. M. Después de ese momento, los reportes comenzaron a descender.
Miles de usuarios reportaron en DownDetector las fallas en el servicio de Bank of America
Foto:downdetector.com
Sin embargo, pese a que la institución bancaria afirmó haber puesto en marcha sus esfuerzos para atender la falla, en las primeras horas del jueves 3 de octubre, usuarios en redes sociales han continuado exigiendo al banco el restablecimiento óptimo de su servicio en línea.
“Necesito hacer una transferencia entre mis cuentas, pero esa opción ya no está en la aplicación ni en el sitio web. ¿Hay alguna fecha estimada para que se restablezcan los servicios?”, expresó un usuario en la red social de X.
¿Cuáles fueron los problemas presentados en el servicio en línea de Bank of America en Estados Unidos?
De acuerdo con DownDetector, el 51 por ciento de las fallas reportadas fue en el servicio en línea de Bank of America, mientras que el 47 por ciento fue en la banca móvil. Sólo el 2 por ciento de las fallas reportadas en las últimas 24 horas se trató de una interrupción en los servicios de cajero automático.
En la sección de comentarios del mismo portal de monitoreo se observa que, en general, las fallas presentadas por el banco fueron las siguientes:
- Problemas para acceder a la cuenta bancaria en línea.
- Imposibilidad de consultar el saldo de la cuenta o bien cuentas mostradas en ceros.
- Imposibilidad de realizar transferencias bancarias.
- Aparente bloqueo de cuentas.
- Depósitos no reflejados.
Por el momento, Bank of America no ha dado razones acerca de la falla en sus servicios, ni ha aclarado en qué momento quedará completamente restablecido su funcionamiento en línea, lo cual ha enfurecido a varios de sus clientes.
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