Nequi advierte no devolver dinero que le enviaron por error, podría ser estafa

Nequi es una de las aplicaciones más usadas en Colombia para enviar dinero de manera instantánea y sin ningún costo. Precisamente, por esta razón, los ciberdelincuentes están al acecho para cometer estafas.

Una de las más recientes modalidades de estafa con Nequi consiste en que los usuarios de esta son contactados para solicitar la devolución de cierta suma de dinero que supuestamente le fue enviada por error. 

La persona contacta a Nequi para dar a conocer el caso. En esta le explican que quien debe solicitar la devolución del dinero es quien lo envió por equivocación.

Después, comienza un calvario para el usuario: en primer lugar los ciberdelincuentes lo llaman para exigirle que devuelva el dinero y lo amenazan diciéndole que tienen sus datos personales.

Pero lo anterior no es lo peor, el usuario recibe un mensaje de una supuesta empresa de préstamos en la que le informan que está en mora por una deuda desconocida, que casualmente coincide con la suma que supuestamente recibió por equivocación.

Lo que pasó fue que los estafadores utilizaron la identidad del usuario para sacar un crédito, para lo cual dieron su número celular para hacer la consignación del dinero, lo cual es falso. Al final la persona termina sin el dinero y con una deuda.

El creador de contenido Nicolás Abril explica en su cuenta de Instagram como hacen la estafa.

Recomendaciones de Nequi para no caer en esa estafa

EL TIEMPO consultó con el equipo de comunicaciones de Nequi acerca de las recomendaciones para que las personas no caigan en este tipo de estafas. Los consejos son los siguientes:

En caso de recibir una transferencia desconocida “por error” y previamente ver que una persona se contacta con usted por llamada o textos para que le devuelva el dinero, no lo haga. Cuando se hace o recibe una transferencia equivocada, ya sea el emisor o el destinatario de la transferencia, deben comunicarse directamente con Nequi a través de sus canales oficiales para exponer el caso.

Si una persona hace el envío de dinero “por error”, se debe comunicar con Nequi o puede ir a la aplicación y encontrará un signo pesos ($) en la parte de abajo. Allí, al seleccionar la opción “Pide plata” podrá realizar una solicitud formal al número destinatario y pedirle por este canal la reversión del dinero. Nequi actúa como intermediario y dependerá de la buena voluntad del destinatario devolverlo. Si llegan a contactarlo por otro canal como vía telefónica o mensaje de texto, sospeche, este proceso debería realizarse directamente por la app.

Mantenga la calma y no tome decisiones impulsivas. Por seguridad y para cuidar sus datos personales, no responda a este tipo de mensajes en el que le indiquen devolver el dinero, puesto que puede tratarse de una estafa. Si lo están contactando de números desconocidos para amenazarlo, la recomendación es bloquearlos.

Aunque en la mayoría de los casos, el acoso termina con bloquear los números. Si el tema se vuelve reiterativo o considera que es de gravedad, notifique a las autoridades competentes para que investiguen el caso y tomen las medidas necesarias.

Para reportar cualquier sospecha de estafa o errores en las transferencias, Nequi pone a disposición su línea de atención telefónica y un chat en línea accesible desde su sitio web oficial. Se recomienda seguir los pasos indicados en caso de emergencias y contactar con el equipo de soporte para recibir asistencia personalizada y resolver cualquier inconveniente

Fernando Umaña Mejía

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS