Famoso banco cierra repentinamente sus puertas en varias zonas de Estados Unidos

La reciente noticia del cierre de una sucursal de US Bank captó la atención de clientes y analistas por igual, por el hecho de que destaca un fenómeno que transforma, indudablemente, el panorama de la banca en Estados Unidos. Este cierre, parte de una tendencia más amplia, ofrece una visión sobre el futuro de las sucursales físicas en un entorno mucho más digitalizado.

Según precisan los medios Irish Star y Daily Mail, en la semana del 1 al 8 de julio, US Bank anunció el cierre de una de sus sucursales en una tienda Kroger local. Este anuncio marcó una etapa importante en la estrategia de consolidación del banco. El cierre de puertas en esta sucursal en particular, que había estado en funcionamiento hace aproximadamente un mes, afectó a los clientes locales y dejó en evidencia una tendencia hacia la reducción de operaciones físicas en favor de soluciones digitales.

Actualmente, el establecimiento está en proceso de cerrar siete sucursales más en diversas ubicaciones a nivel nacional. ¿El motivo? Buscan reducir costos operativos y responder a la creciente demanda de servicios bancarios en línea.

Implicaciones del cierre de este banco en Estados Unidos para los clientes y la comunidad 

Para los clientes afectados por el cierre de esta sucursal, las implicaciones son importantes. Aquellos que solían realizar sus transacciones en esta ubicación tendrán que adaptarse a nuevas opciones, ya sea bajo la visita de sucursales cercanas o con la utilización de plataformas digitales. Sin embargo, este cambio puede suponer una molestia para algunos clientes que valoran la conveniencia de las sucursales físicas y prefieren la interacción personal.

Además, las sucursales bancarias suelen servir como centros de interacción comunitaria, y su cierre puede afectar la accesibilidad a servicios financieros en áreas que ya podrían estar desatendidas. A pesar de que el banco ofrece alternativas digitales, la transición puede no ser igualmente accesible para todos los clientes, especialmente para aquellos que prefieren servicios presenciales.

Según Bancography, el costo anual de operar una sucursal independiente puede superar los US$2’600.000. Al cerrar sucursales menos rentables, US Bank busca concentrar sus recursos en áreas de mayor demanda y en servicios digitales, que son cada vez más populares entre los clientes.

Steven Reider, presidente de Bancography, señaló a Daily Mail que los bancos están cerrando sucursales en áreas que no coinciden con otras cercanas, con la esperanza de que los clientes estén dispuestos a hacer el esfuerzo adicional para acceder a los servicios. En el caso de US Bank, este enfoque le permite reducir costos y alinear mejor sus operaciones con las preferencias actuales de los clientes.

La creciente preferencia por la banca digital es un factor clave en el cierre de sucursales. Un informe de Forbes indica que aproximadamente el 78 por ciento de los adultos en EE. UU. prefieren realizar sus operaciones bancarias a través de plataformas en línea en lugar de visitar sucursales físicas. Esta tendencia fue acelerada especialmente por la pandemia de coronavirus en el año 2020, que impulsó a muchos clientes a adoptar servicios digitales para evitar desplazamientos y minimizar riesgos.