¿Cómo recuperar el dinero si envió una transferencia errónea a otra cuenta bancaria?

Enviar dinero por transferencia bancaria es algo que hacemos con frecuencia y que, en general, es rápido y seguro. Sin embargo, un error al ingresar los datos del destinatario puede llevar a que el dinero termine en una cuenta equivocada. 

Si a usted le ha pasado y no ha sabido qué hacer ante esta situación, conozca los pasos concretos que puede seguir para intentar solucionar el problema.

¿Qué puede hacer si envía dinero a un número equivocado?

Cabe recordar que, si por equivocación realizó una transferencia a un número de celular o cuenta bancaria equivocada, no puede anular el proceso.

Así las cosas, el tiempo es clave. Apenas se dé cuenta del error, contacte a su banco. Cuanto antes informes la situación, mayores serán las posibilidades de que se pueda revertir la operación antes de que el destinatario utilice el dinero.

No obstante, tenga presente que los bancos no están autorizados legalmente a debitar de ninguna cuenta.

Tenga a la mano el comprobante de la transferencia, el número de cuenta desde la que envió el dinero, la cuenta de destino (aunque sea incorrecta), el monto, la fecha y cualquier otro dato relevante. Esta información será útil para que el banco pueda rastrear la operación.

Póngase en contacto con su entidad bancaria a través de sus canales oficiales (teléfono, aplicación, sucursal o correo electrónico). Explique lo ocurrido y pida la apertura de un reclamo formal. El banco actuará como intermediario para intentar recuperar los fondos.

Una vez iniciado el reclamo, el banco intentará contactar al titular de la cuenta que recibió el dinero por error. Legalmente, esa persona no puede quedarse con fondos que no le pertenecen, pero para que el dinero vuelva a su cuenta, en muchos casos se necesita su consentimiento. 

¿Qué hacer si no devuelven el dinero?

Si la persona que recibió la transferencia por error no colabora para devolver el dinero, tiene la opción de iniciar acciones legales.

De acuerdo con el artículo 252 del Código Penal, quedarse con dinero que no le pertenece a esa persona, cuando fue recibido por un error o un hecho fortuito, puede considerarse un delito de apropiación indebida. 

El texto establece que: “Quien se apropie de un bien que pertenezca a otro y haya llegado a su poder por error ajeno o caso fortuito, puede enfrentar una pena de prisión de entre 16 y 54 meses”.

Si el valor del dinero no supera los 10 salarios mínimos legales mensuales vigentes, la sanción podría ser menor: entre 16 y 36 meses de prisión.

Es importante tener en cuenta que este tipo de delito es querellable, es decir, requiere que vos mismo lo denuncies. Para eso, usted cuenta con un plazo máximo de seis meses para presentar la denuncia formal ante la Fiscalía General de la Nación.

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS